乘客们都非常失望。培培说，她早在今年5月就预定了行程，原本十分期待，没想到中途折返了，“每个乘客都花了很多钱，协调了这么多时间，克服了很多困难，来一趟很不容易。我从上海出发，乘坐数十个小时的飞机，辗转来到开普敦。从乌斯怀亚回国的机票也订好了，没想到现在情况如此糟糕。我觉得即使全价甚至三倍赔付，时间等成本也没有办法弥补，可能大部分乘客都没有办法立即再安排一次南极行程。”

这部手机，成为了破案的关键物证。但张某某负隅顽抗，拒不交代手机的去向。同事口中性格近乎“偏执”的陈格岂肯善罢甘休！他立即召集战队数次细化补充工作方案。陈格一改平日审讯时的“红脸”角色，因与张某某父亲年纪相仿，一边耐心进行普法教育晓之以理，一边以长辈的口吻开展询问动之以情。经过多轮攻心、较量，张某某在法律震慑、法外柔情的感召下，终于供述了手机的下落。陈格一刻不停、信心满怀地带队奔赴沿海某地的手机藏匿地点，却只见到一个大大的“拆”字，手机已不知下落。面对线索再次中断，陈格鼓励队友坚定信心、跟踪追击，经过数日的艰苦走访调查，功夫不负有心人，证人、证物如数到案。一个仅始于嫌疑情况通报的案件，最终依法办成了铁案。

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这意味着很多领队并没有从业资质。陈坚通过这两年的观察发现，活跃的户外组织根据规范程度可以分为三类。第一类是通过社交平台自由组建的“徒步群”，常被称作“AA团”，这类组织没有法人，多数也没有专业领队，一旦出问题无人负责；第二类是无专业领队的旅行社和俱乐部，这类组织有法人，如果遇上意外，法人要承担一定责任；第三类则是有专业领队的旅行社、俱乐部和体育公司，相对规范。“户外团里领队扮演非常重要的角色，出事较多的往往就是没有专业领队的前两类。”陈坚补充道。《》